En Indiana University Health estamos comprometidos con brindarle una experiencia excepcional. Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados trabajará con usted para crear un plan a la medida de sus necesidades individuales. Queremos saber lo que a usted más le importa. Háganos cualquier pregunta o háganos saber si hay algo qué podamos hacer para que se sienta más cómodo durante este tiempo.
Los uniformes le permiten ver rápidamente nuestro papel en su atención. Nuestras tarjetas de identificación también comparten información acerca de quiénes somos. Gracias por permitir a cada uno de nosotros tomar parte de su atención médica.
Supervisa su atención (puede tener más de un médico o proveedor)
Planifica y le brinda su atención diaria
Trata las dificultades respiratorias y administra cualquier equipo de respiración que pueda necesitar
Asiste a su enfermera
Limpia su habitación y el baño
Responde preguntas sobre la alimentación y ayuda con el pedido y la entrega de alimentos
Lo lleva a las pruebas o procedimientos
Respalda su atención con funciones específicas: técnicos, asistentes, auxiliares y terapeutas
La atención médica puede ser complicada. En Indiana University Health nuestro objetivo es ayudarlo. Tendrá un equipo de personas apoyándolo. Podemos brindarle comodidad, educación y otras cosas que pueda necesitar para mejorar su vida y la de su familia.
Un equipo entero de atención médica se dedica a ayudarlo a satisfacer sus necesidades individuales. Cada persona que entre en su habitación debe decirle quién es y por qué está ahí. Todos los miembros del equipo de IU Health, voluntarios y visitas de negocios utilizan una tarjeta de identificación oficial. Si no sabe quién es alguien, o el propósito de su visita, tan solo pregunte. Por favor, tenga en cuenta que puede que vea a su equipo de atención médica usando teléfonos celulares para comunicarse con el médico u otros proveedores directamente. Si necesita ayuda en cualquier momento, llamar a su equipo es tan fácil como presionar un botón. Cuando se presiona el botón de llamada, una luz le indica al miembro del equipo que se necesita ayuda. Alguien lo atenderá lo más rápido posible. Como equipo de atención médica, evaluaremos su plan de cuidados cada día para determinar los siguientes pasos, entre los que se incluyen:
Su equipo de atención médica lo apoyará durante su estadía mediante visitas continuas (rondas) para atender sus necesidades. Estos miembros del equipo incluyen, entre otros: proveedores, personal de enfermería, terapeutas, auxiliares de atención al paciente, dietistas, trabajadores sociales,
administradores de casos, etc. Un supervisor del hospital también le visitará durante su estadía. Este es un momento importante para compartir lo que piensa y hacer cualquier pregunta. Puede solicitar hablar con un supervisor del hospital en cualquier momento.
Las pizarras blancas son otra manera de comunicarse durante su estadía. Escribimos información acerca de su equipo de atención médica y el plan para el día en la pizarra y la actualizamos con regularidad. Usted y su familia y amigos también pueden usar la pizarra para compartir información
con su equipo de atención médica o hacer preguntas.
Cuando sea necesario un cambio de personal, como ocurre con el cambio de turno, podemos acudir a su habitación para revisar y comentar sus necesidades y preferencias (lo que se conoce como informe de cambio de turno a la cabecera de la cama). Esto contribuye a crear un entorno seguro y le permite participar en su plan de atención y abordar cualquier duda o pregunta que tenga. Antes del cambio de turno, es posible que un miembro de su equipo de atención venga a hacer una revisión rápida de sus necesidades personales para prepararlo para el informe de cambio de turno a la cabecera de la cama. Durante el informe, sus enfermeras pueden revisar su plan de tratamiento para el día. Informe a su enfermera si alguno de sus familiares o visitantes debe ser incluido en su informe de guardia.
Un equipo entero de atención médica se dedica a ayudarlo a satisfacer sus necesidades individuales. Cada persona que entre en su habitación debe decirle quién es y por qué está ahí. Todos los miembros del equipo de IU Health, voluntarios y visitas de negocios utilizan una tarjeta de identificación oficial. Si no sabe quién es alguien, o el propósito de su visita, tan solo pregunte. Por favor, tenga en cuenta que puede que vea a su equipo de atención médica usando teléfonos celulares para comunicarse con el médico u otros proveedores directamente. Si necesita ayuda en cualquier momento, llamar a su equipo es tan fácil como presionar un botón. Cuando se presiona el botón de llamada, una luz le indica al miembro del equipo que se necesita ayuda. Alguien lo atenderá lo más rápido posible. Como equipo de atención médica, evaluaremos su plan de cuidados cada día para determinar los siguientes pasos, entre los que se incluyen:
Su equipo de atención médica lo apoyará durante su estadía mediante visitas continuas (rondas) para atender sus necesidades. Estos miembros del equipo incluyen, entre otros: proveedores, personal de enfermería, terapeutas, auxiliares de atención al paciente, dietistas, trabajadores sociales,
administradores de casos, etc. Un supervisor del hospital también le visitará durante su estadía. Este es un momento importante para compartir lo que piensa y hacer cualquier pregunta. Puede solicitar hablar con un supervisor del hospital en cualquier momento.
Las pizarras blancas son otra manera de comunicarse durante su estadía. Escribimos información acerca de su equipo de atención médica y el plan para el día en la pizarra y la actualizamos con regularidad. Usted y su familia y amigos también pueden usar la pizarra para compartir información
con su equipo de atención médica o hacer preguntas.
Cuando sea necesario un cambio de personal, como ocurre con el cambio de turno, podemos acudir a su habitación para revisar y comentar sus necesidades y preferencias (lo que se conoce como informe de cambio de turno a la cabecera de la cama). Esto contribuye a crear un entorno seguro y le permite participar en su plan de atención y abordar cualquier duda o pregunta que tenga. Antes del cambio de turno, es posible que un miembro de su equipo de atención venga a hacer una revisión rápida de sus necesidades personales para prepararlo para el informe de cambio de turno a la cabecera de la cama. Durante el informe, sus enfermeras pueden revisar su plan de tratamiento para el día. Informe a su enfermera si alguno de sus familiares o visitantes debe ser incluido en su informe de guardia.
IU Health le ofrece servicios gratuitos de interpretación y traducción de idiomas. Un miembro del equipo de IU Health puede proporcionarle asistencia y servicios gratuitos para ayudarlo a comunicarse durante su visita al hospital.
Se pueden proporcionar intérpretes cualificados de lengua de señas y lengua hablada. Otros servicios disponibles incluyen:
Como paciente con deficiencias visuales, del habla, auditivas o cognitivas, tiene derecho a que el proveedor le facilite información adaptada a sus necesidades. Tiene derecho a recibir información sobre su enfermedad adaptada a su edad, idioma y capacidad de comprensión. Se le facilitará la información sobre su enfermedad de forma que pueda entenderla, así como el plan de tratamiento y recuperación.
Si necesita estos servicios, póngase en contacto con el Departamento de Servicios Lingüísticos llamando al 317.962.2142 (8 am - 4:30 pm) o al 317.962.5500 (en cualquier otro horario) o consulte con el miembro del equipo de IU Health más cercano.
Creemos que todo el mundo merece una asistencia médica de la máxima calidad y reconocemos que cada paciente es único y requiere una atención y unos recursos personalizados que se adapten a sus necesidades específicas. En su próxima cita, es posible que le pidamos información sobre su raza, etnia, idioma de preferencia, orientación sexual e identidad de género. Saber todo lo que podamos sobre usted o su hijo nos ayuda a proporcionar una atención integral y holística que respeta todos los aspectos de su identidad. Responder a estas preguntas es voluntario, pero su colaboración nos ayudaría enormemente en nuestra misión de contribuir a que Indiana sea uno de los estados más saludables del país.
Respetamos su derecho a la privacidad. Toda la información proporcionada será estrictamente confidencial y solo se utilizará para mejorar la atención y el apoyo que ofrecemos. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en iuhealth.org/whyweask.
Un entorno apacible ayuda en la recuperación. Háganos saber de inmediato si tiene problemas con el ruido en su habitación. Los visitantes deben poner sus teléfonos celulares en silencio mientras se encuentran en su habitación del hospital. Se podrá solicitar a los visitantes que vuelvan en otro momento si su comportamiento molesta a otros pacientes o dificulta el trabajo del equipo de atención médica para atenderlo.
Aunque el descanso es importante, también es importante que cuidemos de usted, incluso de noche. Dígale a su personal de enfermería si no está descansando lo suficiente y trabajaremos con usted para gestionar los tratamientos nocturnos que mejor se adapten a sus necesidades de sueño.
Su comodidad es importante para nosotros. Queremos ayudarlo a controlar su dolor. Si tiene mucho dolor, quizá no pueda hacer las cosas que necesita para mejorarse. Hay muchas maneras para ayudarlo con el dolor. Dígale a su personal de enfermería si no se está cumpliendo su objetivo de dolor, y trabajaremos con usted sobre la mejor manera de controlarlo.
Un entorno apacible ayuda en la recuperación. Háganos saber de inmediato si tiene problemas con el ruido en su habitación. Los visitantes deben poner sus teléfonos celulares en silencio mientras se encuentran en su habitación del hospital. Se podrá solicitar a los visitantes que vuelvan en otro momento si su comportamiento molesta a otros pacientes o dificulta el trabajo del equipo de atención médica para atenderlo.
Aunque el descanso es importante, también es importante que cuidemos de usted, incluso de noche. Dígale a su personal de enfermería si no está descansando lo suficiente y trabajaremos con usted para gestionar los tratamientos nocturnos que mejor se adapten a sus necesidades de sueño.
Su comodidad es importante para nosotros. Queremos ayudarlo a controlar su dolor. Si tiene mucho dolor, quizá no pueda hacer las cosas que necesita para mejorarse. Hay muchas maneras para ayudarlo con el dolor. Dígale a su personal de enfermería si no se está cumpliendo su objetivo de dolor, y trabajaremos con usted sobre la mejor manera de controlarlo.
Nuestros pacientes son mucho más que una simple enfermedad a tratar o una herida que curar. Sabemos que cada paciente tiene necesidades físicas, emocionales y espirituales. Es por eso que las personas en el departamento de servicios de atención espiritual y capellanía trabajan en estrecha colaboración con el personal médico para asegurar el bienestar de la persona en su totalidad. La atención pastoral se encuentra disponible sin costo para cualquier persona, sin importar su afiliación religiosa y de manera que respete los derechos individuales a la privacidad. Pregúntele a su enfermera si desea comunicarse con los servicios pastorales.
La familia y los amigos pueden ser importantes en el proceso de recuperación. Damos la bienvenida a los visitantes y pedimos a todos que sigan las directrices del hospital. Los horarios de visita o las directrices pueden variar según el centro y las directrices actuales de prevención de infecciones. Es especialmente importante que los visitantes con fiebre, tos o una erupción no vengan. Podemos ayudarlo con maneras de visitar de manera remota según se necesite. Algunos centros y unidades de pacientes hospitalizados pueden tener horas de visita, directrices e ingresos específicos. Pídale a su enfermera los detalles.
Tiene derecho a escoger quién puede visitarlo durante su estadía. Los derechos de visita incluyen el derecho a recibir visitas designadas por usted, que incluye, entre otros, su cónyuge o pareja de sexo igual o distinto, pareja doméstica de sexo igual o distinto, otro miembro de la familia o amigo. También se incluye el derecho a retirar o negar dicho consentimiento en cualquier momento.
Cuando existen preocupaciones relacionadas con la seguridad de los pacientes, visitantes y/o el personal, IU Health se reserva el derecho a tomar acciones apropiadas.
Todas las instalaciones de IU Health son zonas libres de tabaco. Por la seguridad de todos, no se permite fumar o usar cigarrillos electrónicos de cualquier tipo en ningún edificio de IU Health ni en sus instalaciones.
Todas las instalaciones de IU Health son zonas libres de drogas y de alcohol.
Para proteger la privacidad de nuestros pacientes, miembros del equipo y visitantes está prohibido tomar fotos, grabaciones de video o de audio en todas las áreas de la instalación excepto en las habitaciones privadas. Por favor, respete las preferencias de nuestro personal y de las visitas al no incluirlos en sus fotografías o videos sin permiso.
Solo los oficiales de seguridad de IU Health u oficiales de orden público de guardia pueden portar o tener en su poder un arma de fuego u otra arma mientras se encuentran en una instalación de IU Health. Los oficiales del orden público deben comunicarse con Seguridad si tienen planificado cargar armas en los alrededores.
Permitimos que los animales de servicio acompañen a individuos que están de visita, trabajando o recibiendo tratamiento en esta instalación. Sin embargo, esto no incluye mascotas de la familia ni animales de “consuelo,” “terapia” o “apoyo emocional”. El hospital tomará decisiones consistentes con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA) y las recomendaciones aplicables de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC).
Proporcionamos acceso inalámbrico gratuito a internet para usted, los miembros de su familia y otros visitantes. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer servicio técnico para su dispositivo ni ayudar con la conectividad. Recomendamos encarecidamente a los visitantes que tomen medidas para proteger sus dispositivos y las comunicaciones por internet. Promovemos el uso de una red privada virtual (Virtual Private Network, VPN) para las comunicaciones laborales, junto con un firewall personal y un software antivirus para proteger los datos personales. Es su responsabilidad tomar precauciones y proporcionar medidas de seguridad adecuadas a la situación y al uso previsto del servicio.
Le sugerimos que no traiga ningún objeto de valor al hospital. Si viene con objetos de valor, por favor envíelos a casa o comuníquese con su enfermera acerca de enviarlos al Departamento de Seguridad. Comunicarse con IU Health después de su estadía.
De uno a tres días después de que salga del hospital podrá recibir una llamada telefónica de seguimiento de parte de nosotros acerca de cómo se está sintiendo y acerca de su atención actual. Infórmenos cómo se está sintiendo y haga cualquier pregunta que tenga. Queremos asegurarnos
de que entendió sus instrucciones de alta y está siguiendo su plan de atención. También podremos ayudarlo a aliviar sus preocupaciones o identificar si necesita que un proveedor lo vea.
Su opinión es importante para nosotros. Después de que se vaya, le enviaremos una breve encuesta para que nos pueda contar acerca de su experiencia.
Nuestros pacientes comparten la mejor información sobre sus experiencias. Un miembro de nuestro equipo de registro le preguntará cómo prefiere recibir una encuesta a través de una de las siguientes vías:
Cualquier metodo de cómo recibas una encuesta, agradecemos que compartas tus comentarios sobre tu experiencia.
Sea un socio en su experiencia de atención médica en cualquier momento y en cualquier lugar con My IU Health. Con My IU Health, puede acceder fácilmente a su información médica a su conveniencia. Pídale a un miembro de su equipo de atención que le envíe una invitación por correo
electrónico para registrarse. Si desea registrarse para obtener una cuenta My IU Health entre visitas, llame a soporte del portal para pacientes de My IU Health al 317.963.1661 de 8 am a 4:30 pm, de lunes a viernes (excepto días festivos). Una vez inscrito, puede ingresar para:
Tómese un momento para agradecer a un miembro del equipo de IU Health que haya marcado la diferencia en su atención. Hay tres maneras fáciles de usar la plataforma de reconocimiento de IU Health desarrollada por Wambi: